Размер шрифта:
+
Цвет сайта:
Изображения:

Департамент здравоохранения Томской области

634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35

Читайте наш канал в Telegram

Смотрите видео на канале YouTube

Департамент здравоохранения Томской области

634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35

Читайте наш канал в Telegram

Новая модель медицинской организации

Справка о приоритетном проекте

По итогам заседания президиума Совета при Президенте России по стратегическому развитию и приоритетным проектам 26 июля 2017 года утверждён паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Срок реализации проекта: с июля 2017 года по апрель 2023 года (включительно).

Реализация приоритетного проекта позволит сократить очереди, время записи на приём к врачу и ожидания пациентов у кабинета врача, сроки прохождения диспансеризации, а также повысить качество оказываемых услуг и уровень удовлетворённости пациентов процессами организации работы поликлиник.

В 2018–2019 гг. будет реализована экспериментальная часть проекта, в её рамках первичную медико-санитарную помощь по новой модели будут оказывать 155 и 195 медицинских организаций соответственно.

Кроме того, в 2018 году новая модель оказания медицинской помощи будет тиражироваться не менее чем в 200 медицинских организаций, в 2019 году – не менее чем в 350, в 2020 году – не менее чем в 1000, в 2022 году – не менее чем в 4000.

В 2018 году в 50% медицинских организаций должны быть отлажены процедуры реагирования на отклонения от сроков ожидания оказания медицинской помощи врачом, установленных Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; в 2020 году – в 75%, в 2022 году – 95%. Для этого будет создана автоматизированная система мониторинга доступности первичной медико-санитарной помощи, которая позволит контролировать в том числе, насколько оперативно можно записаться к специалисту и время ожидания специалиста при посещении медицинской организации.

Список учреждений здравоохранения, участвующих в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, на территории Томской области».

О проекте

Проект «Бережливая поликлиника» - проект Министерства здравоохранения РФ и госкорпорации «Росатом», призванный беречь, прежде всего, время пациентов. В поликлиниках – участницах проекта появляются колл-центры, регистраторы проходят курс обучения медсервису, внедряется электронная очередь, разделяются потоки пациентов, сокращаются объемы «бумажной» работы докторов, увеличивается время их взаимодействия непосредственно с пришедшим на прием.

В Томской области проект стартовал в мае 2017 года. Первыми к нему подключились городская больница № 3, детская больница № 2, клинико-диагностический центр СибГМУ «Профессор». В сентябре в проект вошли поликлиники № 1, 3, 10, поликлиника № 6 детской больницы № 2 Томска, Шегарская и Колпашевская районные больницы. «Бережливым поликлиникам» удалось сократить сроки прохождения диспансеризации, время ожидания в очереди в регистратуру и процедурный кабинет.

В 2018 году пилотный проект «Бережливая поликлиника преобразовался в приоритетный проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей медико-санитарную помощь». В этом году число томских больниц – участниц проекта увеличится до 33.

Новости

Пациенты поликлиники №4 стали быстрее сдавать кровь и записываться на прием

Поликлиника №4 вошла в проект «Новая модель медицинской организации» (продолжение «Бережливой поликлиники») в августе 2018 года. Промежуточными результатами реализации проекта стало сокращение средней продолжительности ожидания в очереди в регистратуру в 2 раза и время ожидания забора крови до 4 минут.

«Для уменьшения очередей и количества обращений в регистратуру в холле поликлиники работает администратор, который разводит потоки пациентов; введена предварительная запись на диспансеризацию; организована работа оператора отделения медицинской профилактики, выдача направлений и рецептурных бланков в отдельном окне», - рассказала главный врач поликлиники №4 Янина Корощенко.

Она отметила, что в рамках проекта усовершенствована работа и процедурного кабинета. Теперь в одну смену работают две процедурные медицинские сестры, для упрощения оформления документации введен электронный журнал. Благодаря этому время забора крови сократилось до 4 минут, а пропускная способность увеличилось с 45 до 80 человек в смену.

Проект «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь») в Томской области стартовал в мае 2017 года. Первыми к нему подключились городская больница № 3, детская больница № 2, клинико-диагностический центр СибГМУ «Профессор».

Федеральный эксперт оценила уровень томских «бережливых» поликлиник

С 9 по 11 октября в Томске работала менеджер Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ «НМИЦ ПМ» Минздрава России Наталия Матерова.

Она посетила медицинские учреждения региона с целью оценки работы «бережливых поликлиник» и их готовности к внедрению Стандарта организации амбулаторной медицинской помощи.

Департамент здравоохранения Томской области представил работу детской больницы №2, областной детской больницы, городской больницы №3, Асиновской и Шегарской больниц, а также поделился опытом создания Стандарта организации амбулаторной медицинской помощи, разработанного в Томской области.

«После визита осталось хорошее впечатление. Над всеми процессами проведена большая работа, видны результаты внедрения бережливого производства. Например, отработаны  такие сложные технологии, как введение системы организации рабочего пространства 5S, и это много значит. Я считаю, что при внедрении Стандарта организации оказания медицинской помощи не возникнет трудностей, так как ваши учреждения к этому готовы», - поделилась Наталия Матерова.

Она отметила, что Федеральный центр также разработал ряд обязательных критериев, которые в ближайшее время будут введены в пилотные медучреждения нескольких регионов, добавив, что данные критерии встречаются и в Стандарте Томской области.

В рамках работы менеджер также оценила работу Фабрики процессов СибГМУ, посетила Региональный центр при департаменте здравоохранения, который занимается внедрением проекта «Новая модель медицинской организации»,  встретилась с руководителями учреждений здравоохранения, которые участвуют в проекте. 

Напомним, что Томская область разработала Стандарт организации амбулаторной помощи. В документе 19 разделов, каждый содержит пути решения основных проблем, с которыми сталкиваются пациенты, обращаясь в поликлинику. Его внедрение во все медучреждения региона начнется с ноября 2018 года.

Медики внесут предложения в Стандарт организации амбулаторной помощи

18 сентября в Департаменте здравоохранения прошла лекция для медработников по вопросам внедрения Стандарта организации амбулаторной помощи на территории Томской области в рамках цикла тематического усовершенствования СибГМУ «Общественное здоровье и организация здравоохранения». В мероприятии приняли участие более 40 сотрудников томских медучреждений.

В рамках лекции медикам рассказали о Стандарте организации амбулаторной помощи и о принятой декларации о пациент-ориентированном здравоохранении.

«Мы разработали данные документы, и сейчас у нас задача сделать так, чтобы о них узнали как можно больше людей. Сегодня мы представили их сотрудникам томских медучреждений, чтобы они смогли проанализировать процессы, подумать об их внедрении с точки зрения практики и подготовиться к следующему занятию», - отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Александр Холопов.

Через неделю для участников обучения пройдет практический семинар, на котором они презентуют свои планы мероприятий на примере конкретных медучреждений по стандартизации таких процессов как оказание неотложной помощи, работа процедурного кабинета, маршрутизация, диспансеризация, профосмотр детей. Медработники также смогут представить свои предложения по распространению принципов декларации о пациент-ориентированном здравоохранении среди населения и медицинского сообщества.

Напомним, что в Томской области разработан Стандарт организации амбулаторной помощи. В стандарте 19 разделов, каждый из них направлен на решение основных проблем, с которыми сталкиваются пациенты, обращаясь в поликлинику. Стандарт организации амбулаторной помощи – первый шаг на пути реализации Декларации о пациент-ориентированном здравоохранении, которая также разработана и принята в 2018 году.

В Асиновской районной больнице появилось отделение медицинской профилактики

Один из элементов проекта – разделение потоков пациентов. Так, диспансеризация организуется в отдельном кабинете, что позволяет снизить риск общения здоровых и больных.

Как сообщил заместитель начальника департамента здравоохранения Томской области Вадим Бойков, в 2018 году количество медучреждений в проекте «Бережливая поликлиника» увеличилось до 34.

«Некоторые из медучреждений находятся на начальном этапе: занимаются подготовкой документов, оформлением рабочих комнат, сбором предложений среди пациентов и сотрудников. Другие совершенствуют отдельные процессы, а затем приступают к новым», – отметил Вадим Бойков.

Например, в Асиновской районной больнице в пять раз сократилось время обслуживания в регистратуре. Теперь при предварительной записи обращаться сюда за картой не нужно. Кроме того, для удобства пациентов продлено время работы процедурного кабинета, открылось отделение медицинской профилактики.

Еще один участник проекта – Колпашевская районная больница – сократила время ожидания приглашения в регистратуру до полутора минут, а среднее время ожидания ответа оператора колл-центра в 3-й горбольнице Томска (в проекте одна из первых) снизилось до четырех минут.

Проект «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь») в Томской области стартовал в мае 2017 года. Первыми к нему подключились городская больница № 3, детская больница № 2, клинико-диагностический центр СибГМУ «Профессор».

«Бережливая поликлиника» в Светленской районной больнице

В Светленской районной больнице набирает обороты проект «Бережливая поликлиника» или приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Утверждена дорожная карта проекта, разработан тактический план его реализации. Каждый четверг рабочая группа по внедрению принципов бережливого производства в СРБ собирается, чтобы обсудить текущее состояние дел, определить приоритетные направления реализации проекта и составить недельный план работ. 

Проведенный опрос сотрудников помог выяснить степень их удовлетворенности производственным процессом, «нащупать» наиболее проблемные места в организации работы поликлиники и определить оптимальные пути решения поставленных задач. Неоценимую помощь в претворении проекта в жизнь оказывают пациенты, принимая участие в анкетировании, высказывая свое мнение и внося предложения по улучшению качества медицинского обслуживания.

Сотрудники больницы приступили к улучшению навигационной системы в учреждении – на стенах поликлиники появились новые направляющие элементы, которые помогут посетителям быстрее сориентироваться в расположении отделений и кабинетов специалистов.

На время реализации проекта актовый зал Светленской районной больницы превратится в «комнату Обея» (или, в переводе с японского, «большую комнату»). Благодаря основополагающему методу визуализации проектная комната дает наглядное представление о текущем состоянии производственных процессов, создает условия для принятия обоснованных и оперативных решений, позволяет быстро реагировать на проблемы и в кратчайшие сроки обнаруживать отклонения от намеченного плана.

Более 100 медработников прослушали цикл лекций по lean-технологиям

Очередное обучение по реализации приоритетного проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» состоялось 20 и 26 июля. В нем приняли 142 медицинских работника всех поликлиник и больниц, реализующих проект.

«В рамках данного цикла мы еще раз акцентировали внимание руководителей медицинских организаций, ответственных за реализацию проекта и членов рабочей группы на требованиях к оформлению необходимой документации и проектной комнаты, а также разобрали технологию реализации конкретных процессов. Обучение будет продолжаться», - подчеркнула руководитель регионального центра Анна Кляцова.

Она добавила, что сотрудники медучреждений также могут многое узнать непосредственно на своих рабочих местах во время посещений их кураторами, закрепленными за учреждениями, и на базе пилотных поликлиник во время регулярных обучающих выездных мероприятий.

Специалисты томского РЦ ПМСП повысили компетенции в области бережливого здравоохранения

Представители регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи (РЦ ПМСП) по внедрению новой модели медицинской организации в Томской области  обучились бережливому менеджменту для руководителей. В обучении также принял участие курирующий данное направление заместитель начальника департамента здравоохранения Вадим Бойков.

Занятия провели lean-технологи Центра бережливых технологий в здравоохранении СибГМУ.

«Программа курса была направлена на углубленное изучение методологии управления и контроля процессов непрерывного внедрения lean-технологий. Мы более детально, с учетом нашего опыта в реализации проекта, проработали такие темы, как стандартизация работы, постановка задач, мониторинг достижения результата и корпоративная культура бережливого производства», - отметила руководитель регионального центра Анна Кляцова.

Следующий этап обучения - практическая игра в «Фабрике процессов» Центра lean-технологий СибГМУ.

Более 70 медиков обучились основам бережливого производства

В пятницу, 22 июня, в Департаменте здравоохранения прошло обучение сотрудников всех медицинских организаций-участников проекта «Новая модель медицинской организации» (в прошлом – «Бережливая поликлиника»).

В обучении приняли участие 75 представителей медорганизаций – главные врачи, заведующие поликлиническими отделениями и сотрудники учреждений, а также специалисты Фонда ОМС Томской области обучились основам бережливого производства(lean-технологиям) и основным шагам реализации проекта.

«В Томской области 34 медицинских учреждения будут реализовывать проект. Данная встреча направлена на то, чтобы еще раз акцентировать внимание на данной теме и более детально погрузиться в нее. Руководители и исполнители в учреждениях должны понимать, что такое бережливое производство и с чего начать реализацию проекта, - отметил начальник департамента здравоохранения Александр Холопов.

Перед главными врачами и ответственными за реализацию проекта в учреждении выступили руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Анна Кляцова, руководители проектов пилотных поликлиник Марина Бабешина (поликлиника №1) и Любовь Канонеркер (детская больница №2). «Бережливое производство» подразумевает постоянное совершенствование, стремление к улучшению возможностей всех процессов. Ценностями Бережливого производства являются: безопасность; ценность для потребителя; клиент-ориентированность; сокращение потерь; время и уважение к человеку», - отметила Марина Бабешина.

Применение lean-технологий позволяет устранить такие проблемы как длительное ожидание в регистратуре, сложность записи к специалисту, отсутствие доступной навигации, пересечение потоков пациентов, длительные сроки прохождения диспансеризации, отсутствие комфортных зон ожидания.

Медики из Новосибирска оценили реализацию проекта в томской детской больнице №2

Сегодня, 22 июня, делегация из Новосибирска посетила томскую поликлинику №2 на ул. Профсоюзной. О реализации в медучреждении проекта коллегам из соседнего региона рассказали сотрудник Центра бережливых технологий в здравоохранении СибГМУ Иван Осихов и заведующая детской поликлиникой №2 Александра Кукуева.

«Было интересно увидеть на практике, как реализуется проект в конкретном учреждении, потому что наша поликлиника вошла в проект совсем недавно. Здесь мы увидели то, что знали в теории: как организовать пространство, как создать удобную навигацию, как разделить потоки пациентов.  Теперь начнем применять данные методы и у себя», - отметила старшая медицинская сестра педиатрического отделения городской поликлиники №2 Новосибирска Юлия Никитенко.

Делегация посетила поликлинику в рамках обучения в Центре бережливых технологий СибГМУ.

Напомним, что поликлиника №2 детской больницы №2 одной из первых вошла в проект, в 2017 году. За это время ей удалось сократить время прохождения профосмотра, время ожидания в очереди и записи на прием к специалисту.

Делегация Томской области приняла участие в совещании под руководством Минздрава РФ

8 и 9 июня Новосибирскую область посетила делегация Минздрава РФ под председательством начальника отдела организации первичной медико-санитарной помощи Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Минздрава РФ Георгия Введенского. В рамках визита представители министерства посмотрели, как работают поликлиники, участвующие в проекте по созданию новой модели медицинской организации, и провели стартовое совещание.

В мероприятиях приняли участие представители Новосибирской, Томской областей и Алтайского края. Томскую область представили сотрудники департамента здравоохранения, регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи, поликлиник-участников.

«Такие встречи – полезны для обмена опытом между регионами. Можно узнать многие важные моменты, с которыми сталкивается каждый участник проекта и в последующем - избежать ошибок, - поделился заместитель начальника департамента здравоохранения Томской области Вадим Бойков. - Во время визита участники смогли посмотреть, как реализуется проект в Новосибирской области, узнать об опыте представителей Алтайского края, а также послушать лекцию руководителя проекта Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» Владимира Арженцова по бережливым технологиям».

Визит завершился совещанием, посвященным приоритетному проекту «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в Новосибирской области.

Напомним, что в 2018 году пилотный проект «Бережливая поликлиника преобразовался в приоритетный проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей медико-санитарную помощь». В этом году число томских больниц – участниц проекта увеличится до 34.

ОГАУЗ «Кривошеинская РБ» приступила к реализации приоритетного проекта

ОГАУЗ «Кривошеинская РБ» приступила к реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на территории Томской области». Для успешной реализации приоритетного проекта происходит внедрение в работу медицинской организации технологий бережливого производства.

Под руководством заместителя главного врача по организационно-методической работе Сергеевой О.В. создана рабочая команда проекта по сокращению потерь с применением бережливых технологий в составе:

  • Бачурина Елена Викторовна, врач-акушер-гинеколог. Область ответственности: выявление проблем (потерь) в работе регистратуры поликлиники, их решение и контроль эффективности внедрения бережливых технологий.
  • Пичугина Юлия Сергеевна, заведующая кабинетом профилактики, врач-терапевт. Область ответственности: выявление проблем (потерь) в работе кабинета медицинской профилактики поликлиники, в рамках проведения ДОГВН, их решение и контроль эффективности внедрения бережливых технологий.
  • Лютая Ольга Владимировна, врач ультразвуковой диагностики. Область ответственности: выявление проблем (потерь) в работе участковой службы, их решение и контроль эффективности внедрения бережливых технологий.
  • Чуклина Марина Петровна, врач КДЛ. Область ответственности: выявление проблем (потерь) в работе процедурного кабинета поликлиники, их решение и контроль эффективности внедрения бережливых технологий.

Рабочей командой рассматриваются проблемы (потери) в различных направлениях работы медицинской организации и пути их решения с применением инструментов бережливого производства.

Медиков обучили проектному управлению

5 апреля в городской больнице №3 прошел круглый стол по вопросам проектного управления в медицинских организациях, оказывающих медико-санитарную помощь, где специалистам рассказали о реализации бережливого производства. В совещании приняли участие более 30 представителей медицинских учреждений области.

«Бережливое производство направлено, прежде всего, на борьбу с потерями. Они связаны с длительной транспортировкой документов, анализов; лишними движениями сотрудников, в связи с неудобным расположением предметов; различными дефектами; ожиданием. Пациент не пришел ради того, чтобы стоять в очереди, ждать пока ему выдадут талон. Чтобы исправить данные проблемы, нужно сначала их выявить, а потом искать пути их решения с помощью «бережливого производства», - рассказала руководитель Центра Lean-технологий ФГБОУ ВО СибГМУ Минздрава России Татьяна Сиволобова.

Заместитель главного врача городской больницы №3 Наталья Таукина поделилась опытом реализации проекта в своем учреждении – одном из первых участников проекта «Бережливая поликлиника». По ее словам, результатами работы в 2017 году стали сокращение времени ожидания в кабинет сдачи крови до 15 минут, а самой процедуры – с девяти до пяти минут; времени ожидания своей очереди в регистратуру до 4 минут; сроков прохождения диспансеризации – до трех посещений больницы.

Мероприятие прошло в рамках цикла тематического усовершенствования по «Общественному здоровью и организации здравоохранения». Организаторы - Департамент здравоохранения Томской области совместно с ФГБОУ ВО СибГМУ

В Томской области создан региональный центр для улучшения работы медучреждений

Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи будет оказывать поддержку областным медицинским учреждениям в реализации приоритетного проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (продолжение пилотного проекта «Бережливая поликлиника»).

В Томской области создан региональный центр для улучшения работы медучреждений

В центр вошли специалисты по разным направлениям, таким как улучшение процессов, визуализация, стандартизация.

«В 2017 году, благодаря внедрению принципов «бережливого производства» в областные медицинские учреждения, нам удалось в два раза сократить время прохождения диспансеризации и время дозвона в регистратуру, улучшить условия пребывания в больницах, уменьшить время работы медицинского персонала с документацией. Работа была проведена в 8 поликлинических отделениях области. В этом году, в рамках приоритетного проекта, количество медицинских учреждений возрастет до 34», - отметила руководитель регионального центра Анна Кляцова.

По словам руководителя, основной задачей проекта является повышение удовлетворенности населения.

Накануне региональный центр принял участие в видеоконференции с представителями федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи под председательством заместителя директора Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Министерства здравоохранения РФ Эльмиры Вергазовой.  На совещании выступили эксперт Росатома Владимир Сабуров и руководитель Центра организации первичной медико-санитарной помощи Ирина Ходырева. В совещании приняли участие представители 33 регионов страны.

Регламентирующие документы

Паспорт приоритетного проекта

Cводный план приоритетного проекта

Cтандарт Минздрава

Стандарт АПП


Обучающие материалы


Контакты

Руководитель регионального центра

Кляцова Анна Вадимовна - начальник отдела развития отрасли Департамента здравоохранения Томской области
Тел.: 8 (3822) 999-101, добавочный 2809
E-mail: kav@dzato.tomsk.ru

Администратор регионального центра

Кобежикова Екатерина Сергеевна - главный специалист отдела развития отрасли Департамента здравоохранения Томской области
Тел.: 8 (3822) 999-101, добавочный 2875
E-mail: kobezhikovaes@dzato.tomsk.ru

Ответственный за стандартизацию

Бочаров Антон Владимирович - врач - статист ОГБУЗ "Бюро медицинской статистики"
Тел.: 8 (3822) 999-101, добавочный 2949

Ответственный за визуализацию и информирование

Кравченко Альбина Павловна - главный специалист отдела организационной работы, контроля и делопроизводства Комитета организационно-кадровой работы Департамента здравоохранения Томской области
Тел.: 8 (3822) 999-101, добавочный 2835
E-mail: kravchenkoap@dzato.tomsk.ru

Ответственный за информатизацию и улучшение процессов

Таранов Александр Александрович - главный специалист стратегического планирования отдела развития отрасли Департамента здравоохранения Томской области
Тел.: 8 (3822) 999-101, добавочный 2831
E-mail: taranovaa@dzato.tomsk.ru